Cómo comprar
1. Realiza tu pedido
- on-line: navega por nuestra tienda, selecciona los productos deseados y sigue los pasos del proceso de compra,
- por correo electrónico: envíanos un correo a tienda@etic-etac.com con los productos y opciones que deseas pedir, los datos para el envío y la forma de pago elegida; confirmaremos tu pedido por la misma vía,
- por teléfono: al (+34) 91 640 97 96 (por motivos de seguridad, no tomamos datos de tarjetas por teléfono, te ofreceremos otras formas de pago).
2. Confirmamos tu pedido
Te enviaremos una confirmación por correo electrónico (asegúrate de haber indicado correctamente tu dirección de e-mail), indicando el número de tu pedido, los productos comprados, su coste y la forma de envío.
3. Realiza el pago (si has elegido pagar por transferencia)
Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, tienes que realizar la operación con los datos indicados en el correo de confirmación, para que podamos empezar con la elaboración de tu pedido (es muy importante que indiques el número del pedido para que podamos identificarlo). Puedes consultar las distintas formas de pago que te ofrecemos aquí.
4. Enviamos tu pedido
En un plazo máximo de 3 días laborables desde la confirmación del pago, elaboramos y depositamos los pedidos en Correos o en la mensajería. Dependiendo del tipo de envío y de la dirección indicada, el plazo de entrega puede variar entre 2 y 7 días hábiles. Más detalles en: formas de envío.
Si deseas un envío urgente, podemos hacerlo con un recargo de 3,15 euros. Los envíos internacionales tienen un suplemento de envío de 8,50 euros para Europa o de 12,00 euros para otros países. Si eliges la modalidad de envío 24H, depositaremos tu pedido después de su elaboración (3 días max.) en la mensajería, que se compromete a entregarlo en 24H. No elaboramos pedidos en 24 horas, este plazo se refiere sólo al envío. La mensajería no entrega sábados, domingos ni festivos.
Durante los meses de agosto y septiembre, debido al aumento de la demanda, el plazo para la elaboración de los pedidos puede ampliarse (siempre se anunciará en la página principal de nuestra tienda).
Os recordamos que etic-etac.com es una entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
